119番通報の多言語通訳を開始しました

概要

東三河地区の119番通報を受信している東三河消防指令センターでは、日本語が話せない外国人から緊急通報に対応するため、電話通訳センターを介した三者間同時通訳を導入しました。

Q東三河地区とはどこのこと？
A豊橋市、豊川市、蒲郡市、新城市、田原市、設楽町、東栄町、豊根村の市町村を合わせた地区のことです。
Q三者間同時通訳とは？
A三者が同時に通話できる機能を利用し、外国人通報者と通信員の間に通訳者が入って意思の疎通を図るものです。

(1)119番へ通報する

(2)通信員へ日本語が話せないことを伝えてください

(3)通訳センターに電話をつなぎますので電話を切らずにおまちください

(4)通訳者の指示に従い返答をしてください

(5)通報内容から必要な車両を手配します

運用体制

対応言語
英語、中国語、韓国語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、タガログ語、フランス語、ロシア語、ネパール語、タイ語
運用開始
令和元年6月1日(土曜日)8時30分から
対応時間
24時間365日
※言語によっては24時間対応できない場合があります