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豊川市 きらっと☆とよかわっ!
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消費者被害防止に向けた注意情報

更新日:2020年4月22日

消費生活で困ったときは消費生活センターにご相談ください

東三河消費生活豊川センター(豊川市役所北庁舎4階)
 電話 0533-89-2238
 受付 月曜日から金曜日 午前9時から午後4時30分まで(祝日、振替休日、年末年始を除く)
または「消費者ホットライン 電話188(イヤヤ)」

※新型コロナウイルス感染拡大防止に伴う、消費生活相談について下記の通り、相談方法に変更がありますので、ご了承下さい。
                        記
(1)期間
 令和2年4月13日から当分の間
(2)相談方法
  消費生活相談に関しては、今まで窓口で対面による対応でしたが、今後は原則、電話での対応になります。電話での相談を経て、消費生活相談員が対面での相談が必要と認める場合についてのみ、時間予約の上、対面での相談を行います。

消費者被害防止に関する記事を掲載しています

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意ください!

新型コロナウイルスに便乗した悪質商法に関する相談が、全国の消費生活センターなどに寄せられています。
被害の未然防止のため、国民生活センター等が発表している事例をご紹介します。

独立行政法人国民生活センター http://www.kokusen.go.jp/

外部サイトへリンク 新規ウインドウで開きます。新型コロナウイルス感染症関連の情報はこちら

不審に思った場合は、消費生活センターへご相談ください。

宅配便業者を装ったニセの不在通知メールにご注意を!

宅配便業者を装ったニセの不在通知メールやショートメッセージ(SMS)から、詐欺にあったという被害が多く発生しています。

当センターでも、
「ショートメッセージの指示どおりアプリを取り込むと、スマホの電話帳に登録した知人等の連絡先に、同じショートメッセージが勝手に一斉送信された。
さらに、身に覚えのない料金が引き落とされた。」との相談がありました。

特に佐川急便やヤマト運輸をかたり、ニセのショートメッセージが届く事例が多く発生しており、ホームページで注意を呼びかけています。

佐川急便株式会社 http://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/721/
ヤマト運輸株式会社 http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_181212.html

宅配便業者からメールやショートメッセージが届き、心配な場合は、消費生活センターへご相談ください。

架空請求は、ハガキだけじゃない。封書にもご注意を!

これまで、法務省の関係機関を名乗り「総合消費料金に関する訴訟最終告知のお知らせ」などといった架空請求詐欺は、ハガキで送られてきました。

ところが、最近では、同様の内容が「重要」などと印刷された「封書」で届く架空請求詐欺が県内で急増しています。

ハガキよりも本物らしく見え、驚いて連絡したくなりますが、身に覚えのない内容であれば、絶対に連絡をせず、無視してください。

ご不明な場合は消費生活センターへご相談ください。

消費者被害にあわないために(最近の相談事例から)

「入会した覚えのない有料動画サイトから『本日中なら無料で退会手続きが可能』というメールが届いたため、急いで住所・氏名・(携帯)電話番号を入力して送信しました。知人から『個人情報を送信して大丈夫なの?』と言われ不安になりました。」との相談が寄せられました。

これは、いわゆる架空請求メールである可能性が高いと思われます。自ら住所・氏名・(携帯)電話番号を送信し、相手に知らせていることから、今後は、メールはもちろん郵便や電話で請求があることも考えられます。

【ワンポイントアドバイス
知らない電話番号から着信があった場合は電話に出ないよう心がけましょう。不審な郵便やメールなど身に覚えのない請求が届いても、慌てて相手方に連絡をせず、まずは消費生活センターへご相談ください。

自動音声によるアンケートの電話にご注意を!(最近の相談事例から)

  「自宅固定電話の留守電に自動音声でアンケートを求める電話が入っていた。
  留守電の録音設定時間が過ぎ、途中で終わっていた。
  アンケートには答えていないが、不審な電話のようだ。」  との情報提供が寄せられました。

「アンケートにお答えください」と自動音声が流れる電話は、商品の勧誘でなく個人情報の収集が目的だと思われるものもあり、注意が必要です。なかには、電話番号を変えて何度もかけてくる場合もあります。

【ワンポイントアドバイス
自動音声によるアンケートの電話がかかってきた場合、すぐに答えず、切ってしまうのも1つの方法です。不審な電話を受け心配な場合は、消費生活センターへご相談ください。

ご存知ですか。通信販売はクーリングオフの対象外です。

ネットショッピングやテレビショッピングなどの通信販売は、自宅への訪問販売のような不意打ち的な方法とは違い、消費者が主体的に行動して契約(購入)できることから、クーリングオフ制度はありません。

そのため、商品に欠陥がないのに解約(返品)したい場合は、事業者が定めた特約に従うことになります。

特約についての記載が無い場合は、商品の受領日を含め8日以内であれば返品できます。(ただし、返送料は消費者負担です。)

 購入前には、特約をよく確認しておくことが大切です。

お問い合わせ

産業環境部 商工観光課
所在地:442-8601
豊川市諏訪1丁目1番地
電話:0533-89-2140 ファックス:0533-89-2125

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豊川市役所

〒442-8601 愛知県豊川市諏訪1丁目1番地 電話:0533-89-2111(代表)
開庁日時:月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 閉庁日:土曜・日曜、国民の祝日、年末年始(12月29日から1月3日)
法人番号:1000020232076(法人番号について
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