ワンストップ型の「外国人相談窓口」

市では、法務省の外国人受入環境整備交付金を活用して、外国人市民が、生活に関する情報や相談場所に適切・迅速に到達できるよう、多言語で情報提供や相談を行うワンストップ型の「外国人相談窓口」を設けています。

市役所開庁日の8時30分から17時15分

市民協働国際課（市役所北庁舎2階）

ポルトガル語、スペイン語、英語、中国語、ベトナム語の通訳が、外国人市民の生活相談に応じます。
また、必要に応じて、専門の担当部署へご案内します。

※中国語の通訳は、月曜、水曜、金曜の8時45分から12時45分までの対応です。
※ベトナム語の通訳は月曜、火曜、木曜は9時00分から16時00分まで、水曜、金曜は9時00分から15時00分までの対応です。

タブレットを活用したテレビ電話を通じて、コールセンターのオペレーターが多言語で通訳を行います。
この電話通訳を活用して、職員が相談に応じます。

※対応言語は、ポルトガル語、スペイン語、英語、中国語、韓国語、フィリピン語、ベトナム語、タイ語、フランス語、ネパール語、ヒンディー語、ロシア語、インドネシア語、ミャンマー語、ウクライナ語、クメール語、マレー語の1７言語です。
※下記のとおり、言語によって対応できる時間が異なります。

【言語別の対応可能な曜日・時間】

外国人市民に、広報や暮らしの便利帳、庁舎案内、町内会加入の案内など生活に必要な情報を、ポルトガル語、スペイン語、英語、中国語、ベトナム語、インドネシア語で提供します。